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Wir bieten Hilfe bei allen Fragen und Problemen, die Sie mit dem Computer haben. Tag und Nacht, rund um die Uhr, 7 Tage die Woche. Innerhalb von 15 Minuten setzt sich einer unserer Experten mit Ihnen in Verbindung, um gemeinsam das Problem zu lösen.
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ZufriedenheitsgarantieSupportMyPC ist eine Website im BizziPros Netzwerk. BizziPros bietet dem Kunden eine Zufriedenheitsgarantie.
Diese Garantie beinhaltet Folgendes:
„Wenn der Experte sich vor Annahme eines Tickets ein klares Bild von dem Problem / der Aufgabe machen konnte und dann das Ticket angenommen hat , wird BizziPros dem Kunden keine Support-Punkte berechnen, wenn der Experte nicht in der Lage ist, den Auftrag zufriedenstellend abzuschließen.“
BizziPros ist berechtigt, die für den Support benötigten Punkte vor der endgültigen Abbuchung bereits aus dem Guthaben des Kunden zu reservieren. Nach Beendigung des Auftrags kann der Kunde auf der Website angeben, ob das Problem zu seiner Zufriedenheit gelöst wurde.
- Wenn der Kunde zufrieden ist, wird der Experte bezahlt und die Supportpunkte vom Guthaben des Kunden abgebucht.
- Wenn der Kunde nicht zufrieden ist, kann er die Ausführung der Arbeiten über die Website an einem anderen Experten weitergeben. Dafür werden dem Kunden keine zusätzlichen Support-Punkte abgebucht. Es wird nur der Experte bezahlt, der das Ticket zur Zufriedenheit des Kunden gelöst hat. Der Kunde ist nicht berechtigt, sich in folgenden Situationen auf die Zufriedenheitsgarantie zu berufen:
- Wenn der Experte mit der Annahme des Auftrags erklärt hat, dass die Möglichkeit besteht, dass er / sie möglicherweise nicht in der Lage ist den erfolgreichen Abschluss der Aufgabe zu gewährleisten und der Kunde den Experten aufgefordert hat es trotzdem zu versuchen.
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Wenn der Kunde sich für einen vor-Ort Einsatz des Experten entschieden hat. Der Kunde kann in diesem Fall nur entscheiden, wann der Experte seine Tätigkeit ggf. beenden soll und ob das Ticket von einem anderen Experten weiter bearbeitet werden soll. In diesem Fall muss der Kunde die aufgewendete Zeit des Experten in Form von Supportpunkten bezahlen.
Alle Freelancer und Kunden im BizziPros-Netzwerk haben dieser Zufriedenheitsgarantie zugestimmt.